Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje planira da poslovanje vodi uz AI, jer zbog velikog broja dokumenata dolazi do kašnjenja i grešaka.
Fond je zbog toga raspisao javnu nabavku za uvođenje sistema aplikacija koje će koristiti veštačku inteligenciju, a vrednost investicije procenjena je na 800 miliona dinara (6,8 miliona evra). Cilj je da se masovnom obradom dokumentacije i drugim inovacijama korisnicima omogući brži pristup informacijama i smanji administracija.
Novi “ekosistem aplikacija” biće osmišljen tako da donese personalizovane usluge, pouzdanije podatke i jednostavniju komunikaciju. Fond PIO svakodnevno raspolaže ogromnom količinom dokumenata.
Kako stoji u konkursnoj dokumentaciji, bez sistematične obrade, to dovodi do kašnjenja i grešaka.
– Savremena rešenja omogućavaju da se ovaj proces ubrza i učini preciznijim, a sami službenici oslobode rutinskih poslova i usmere na aktivnosti koje zahtevaju stručnu procenu – piše u tekstu javne nabavke.
Sistem će obuhvatiti tri glavne komponente:
“Četbot” aplikacija: Automatizovani komunikacioni kanal koji će pružati informacije građanima preko sajta Fonda. U javnom režimu, biće dostupne zvanične informacije i obrasci, dok će u personalizovanom režimu korisnici, prijavom preko portala eUprave, dobiti pristup ličnim podacima. Glavni cilj je smanjenje opterećenja za kontakt centre i šaltere.
Aplikacija za masovnu obradu dokumentacije: Ova aplikacija će koristiti veštačku inteligenciju za obradu elektronskih i fizičkih dokumenata. Očekuje se da će značajno rasteretiti zaposlene, povećati preciznost i ujednačiti praksu u radu.
Proširenje sistema za pregled istorijskih informacija: Uspostaviće se sistem za pregled podataka koji integriše informacije iz internih i eksternih izvora, a sve se prikazuje korisnicima preko portala. Potencijalni ponuđači mogu dostaviti svoje ponude do 13. oktobra. Ugovor će biti zaključen na 12 meseci.
Izvor: kurir.rs
