Jedna čitateljka lista “Nova” rešila je da sa javnošću podeli svoje neprijatno iskustvo prilikom poručivanja hrane. Umesto da u slast pojede obrok koji je naručila iz poznatog lanca brze hrane, njoj se po otvaranju kutije doslovno prevrnuo želudac. A kako i ne bi kad je uz krompiriće i piletinu dobila i jednu bubu.
Redakciji pomenutog lista poslala je fotografije obroka koji joj je navodno dostavljen iz KFC-a i, prema njenim rečima, nakon toga se žalila preko aplikacije za dostavu na restoran. Rekli su joj da će joj se javiti, a planira da kontaktira i sanitarnu inspekciju.
Iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije savetuju potrošače šta da rade u ovakvim situacijama i ima li neke nade da ostvare svoja prava.
“U takvim situacijama mušterija treba da se obrati veterinarskoj i sanitarnoj inspekciji. Da proba na ta dva koloseka, pa da vidi šta može da se učini. Međutim, to uglavnom bude borba sa veterenjačama jer je uvek škakljivo kada se hrana otvori – teško je dokazivo da li je to zaista bilo u pakovanju ili je naknadno upalo”, objašnjavaju iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, i dodaju:
“Firmi će ući kontrole u pogon i sve ispitati, ali potrošač teško da će moći da ostvari bilo kakvo pravo”.
Ipak, postoji jedna stvar koju preporučuju i od koje bi potrošači mogli da izvuku bar neku korist.
“Mušterija svakako može da kompaniji pošalje reklamaciju, da objasni šta se desilo i priloži slike, a i neka pripreti inspekcijom. Tako će možda dobiti neku nadoknadu. Ako ne dobije ništa ili je odbiju, nek prijavi inspekciji”, kažu za Novu iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
Izvor: nova.rs
