Veliki broj građana dobio je neopravdano uvećane januarske račune za struju, ali broj reklamacija pokazuje da se one kreću u granicama proseka odnosno da je EPS primio 14.574 u februaru, što je 0,4 posto od ukupnog broja izdatih računa. Pri tom je 60 posto žalbi neosnovano.
Drugim rečima, žalbe na utrošenu električnu energiju i greške prilikom obračuna, prema podacima EPS-a, nisu značajno uvećane od prethodnih meseci, što će reći da svi oštećeni ne ulažu žalbe.
Iz EPS-a ne spore da ima reklamacija i za januarske račune kao i to da postoje greške u očitavanju brojila.
“Tokom februara primljene su 14.574 reklamacije, što je 0,4 odsto od ukupnog broja izdatih faktura za januar. Od tog broja, do sada je rešeno 6.609, od čega je 3.910 reklamacija, odnosno 60 odsto bilo neosnovano. Broj reklamacija ne odstupa od prosečnog. Oko 80 odsto reklamacija odnosi se na poslove koji su u nadležnosti Elektrodistribucije Srbije. To je pogrešno očitano ili neočitano brojilo, sumnja u ispravnost brojila, učešće više i niže tarife, obračunski period, obračunata snaga, prigovori na kvalitet isporučene energije”, rekli su iz PR službe EPS-a.
U slučaju da smatrate da vam je račun neispravan, možete podneti prigovor pisanim putem na adrese sa računa, na šalterima EPS-a, pozivom kol centra i elektronskim putem: reklamacije@eps.rs.
Izvor: blic.rs
